الرئيسية
سياسة العائدات

سياسة العائدات

في سوق الجودة، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. نفهم أن هناك أحيانًا ظروف قد تحتاج فيها إلى إعادة أو استبدال منتج. سياسة العائدات هذه توضح الإجراءات والشروط لإعادة أو استبدال المنتجات التي قمت بشرائها من متجرنا.

1. إطار زمني للعائدات

يمكنك طلب إعادة أو استبدال أي منتج خلال [عدد الأيام، مثلاً: 14 أو 30 يومًا] من تاريخ الاستلام. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يمكننا قبول أي عائدات أو استبدالات.

2. شروط العائدات

لكي تكون مؤهلاً للإعادة، يجب أن يكون المنتج:

  • في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  • غير تالف أو متضرر.
  • موجود في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والمرفقات (إن وجدت).
  • مصحوبًا بإيصال الشراء أو إثبات الشراء.

3. الإجراءات

إذا كنت ترغب في إعادة أو استبدال منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  • اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني sooqaljawdas@gmail.com لتقديم طلب العائدات.
  • يجب أن تقدم تفاصيل الطلب ورقم الطلب وصورة للمنتج إن كان هناك عيب أو مشكلة فيه.
  • سنقوم بمراجعة طلبك والتأكد من أنه يفي بالشروط المحددة.
  • إذا تم قبول طلبك، سنقوم بإرشادك حول كيفية إرسال المنتج إلينا.

4. تكاليف الشحن

  • إذا كانت الإعادة ناتجة عن خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج غير صحيح أو معيب)، سنتحمل تكاليف الشحن.
  • في حالات أخرى، قد تكون تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد وقد يتحملها العميل.

5. استرداد الأموال

  • بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة الاسترداد.
  • إذا تم الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها، خلال [عدد الأيام، مثلاً: 5-10 أيام عمل].
  • يرجى ملاحظة أن الوقت الذي يستغرقه البنك لإتمام عملية الاسترداد قد يختلف.

6. المنتجات غير القابلة للإعادة

بعض المنتجات غير قابلة للإعادة مثل:

  • المنتجات القابلة للتلف.
  • المنتجات الصحية أو الشخصية التي تم فتحها.
  • بطاقات الهدايا.

7. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة العائدات، يرجى التواصل معنا عبر: